日前，郑州市朱女士向记者投诉称，她使用一款名为斑美娜的产物祛斑，效果皮肤角质层受损严重，泛起发黑、发红、易过敏等症状，经修复后仍不敢见光，出门必须戴口罩和帽子。只管如此，销售商不仅没有赔偿其损失，且拒绝退还其消费账户剩余的12000多元。记者观察发现，朱女士的情况并非孤例，投诉所涉斑美娜部门产物上市前未按划定存案，实际生产企业被列入谋划异常名录，谋划场所无法联系。【初始】为花更少钱祛斑，当上斑美娜加盟商郑州朱女士是格外追求完美的女人，很在意双眼眼角下部两块不大的晒斑及泛起的色脱，便留心祛斑相关信息。

2018年前后，她在一家平台上看到斑美娜美容产物的信息，便通过电话联系到上海斑美那生物科技有限公司。朱女士说，她本想着跑一趟上海把脸上的斑去掉就行了，可是该公司表现“消费者需要原价购置，而加盟商只需要五折”，并勉励她成为加盟商。

如此，可以恒久以更低价位使用产物，如果祛斑效果不错的话，开个美容院也能赚钱，这让她很是心动。于是，她决议加盟，并到场了两期两天的培训。所谓加盟，就是掏36800元购置斑美娜产物，且不必一次性购置，而是存入斑美娜公司的美容产物购置平台按需消费。

【变故】祛斑不成反“毁容”，赔了夫人又折兵“刚开始是我自己用（斑美娜产物），想收效后再给主顾做。但一个主顾因为要去外地见老公，非要其时做。

”朱女士说。其时，她和朋侪合资开了一家美容院，想借斑美娜祛斑赚点钱。谁知道，赔了夫人又折兵。朱女士用过斑美娜产物后，皮肤很快脱皮，但并未焕发新颜，而是满脸发红，接着发黑，“整个脸都是黑的”，再厥后就开始返斑，“原来没有的地方，用过产物后大片返出来，鼻翼两侧都泛起了斑”。

她不敢再用斑美娜产物，去江西一家医院治疗，前后花了3万多。一两年已往了，她的皮肤角质层仍然很薄，“现在满脸都是红血丝”。春节前，记者第一次见到她时，朱女士全副武装。

她说：“我的脸还不敢见光，不能见紫外线，就像现在这个太阳，我出门必须戴口罩、帽子。”她的主顾用过产物后也泛起类似情况，于是找上门要求赔偿。

无奈，她不仅退了主顾的治疗费，又赔了1万多块钱。【无奈】盲信斑美那老板身份，轻信“无效退款”答应据朱女士称，她到场过3次“斑美娜无痛祛斑技术暨皮肤治理技术培训会”。每次培训学习搞得特别振奋人心，上海永宏团体总裁、斑美那生物科技有限公司董事长刘亚勇还出席并讲话。朱女士说：“之所以第一次去就加盟，就是听说刘亚勇下面企业许多，还是人大代表。

我想着他是人大代表，最起码不会骗我们，是吧？谁知道就被坑了。”记者相识到，刘亚勇系福建省莆田市人大代表，莆田(中国)康健工业总会执行会长、莆田康健慈善基金会理事长，旗下拥有数十家医院，曾为医界贷P2P股东。

斑美那公司制作的H5证实他是该公司其时的董事长并出席了上述培训。最终，朱女士无奈地发现，加盟时保证的大数据推荐店面、扶持店面等都没有实现，“后期什么都没有做到”，而且把自己的脸也给毁容了。斑美那公司制作的H5和宣传册均称，签约祛斑10年不反弹、无效退款保障。不外，朱女士在“毁容”后联系公司退货，公司拒不给退，要求退还剩余的12000多元也无果。

对类似要求退还账户余款的客户，公司客服在微信群里公然回应：“钱还在你账户里，你可以消费呀。”【状师】涉嫌虚假宣传，应推行答应、赔偿损失斑美那公司制作的H5和宣传册显示，其历经6年研发、4年临床实践、3万案例验证，打破斑是无法根治的瓶颈，一次性根除浅表层斑，全球首家实现无痛祛斑，产物不含铅汞激素，签约祛斑10年不反弹无效退款保障，是医学祛斑终点站……是否经由多年研发和临床实践、有没有那么多案例验证、算不算“全球首家”，记者均无法证实。可是，朱女士委托检测单元河南广电计量检测有限公司于今年1月2日出具的检测陈诉显示，斑美娜黄褐斑提取液、细胞剖析液、真皮斑提取液3种产物均含有铅汞身分。

这证实斑美那公司宣称的“产物不含铅汞激素”是一句假话。朱女士的遭遇并非个例。常居上海的新乡人郭女士向记者表现：“我用斑美娜祛斑后发黑了，没斑的地方只要药水点过也发黑了，朋侪们都说我毁容了，老公差点因此和我仳离，厥后花了十几万修复。

”西安、成都等地斑美娜使用者也反映：“现在毁容了，做了比没做之前还严重。”另外，斑美那公司宣传中提及的斑美那医生崔亚鹏、赵文凤、颜冬艳等均来自吉安市第二人民医院。不久前，因“医生崔某主刀隆胸致女子十级伤残”事件，吉安市吉州区卫生康健委员会要求该民营医院不得继续使用“人民医院”名称，并对该院的医疗行为和医护人员资质等情况举行全面监视检查。

河南经东状师事务所状师成永表现，凭据现有资料，上海斑美那生物科技有限公司涉嫌虚假宣传，应推行答应、赔偿客户“毁容”损失，消费者和加盟商也应进一步搜集产物质量方面的证据，寻找真相，用执法维权。【纵深】涉及产物未按划定存案，生产企业“失联”据业内人士先容，国家特殊用途化妆品和非特殊用途化妆品进入市场前都需要举行存案。

可是，记者经国家药品羁系局的化妆品羁系APP查询，在“国产特殊用途化妆品”及“国产非特殊用途化妆品”中，均无朱女士送检的三种产物存案信息。凭据原国家食品药品监视治理总局相关划定，自2014年6月30日起，委托生产的化妆品产物上市前，委托双方应当划分向所在地行政区域内的省级食品药品羁系部门报送存案信息，对产物信息举行网上存案，未经存案不得销售。

记者从国务院客户端APP上举行化妆品查询，朱女士所使用的斑美娜俏龄舒颜冻干粉，委托生产企业为上海斑美那生物科技有限公司，实际生产企业为广州伟祺生物科技有限公司，生产日期为2017年10月24日，标签信息存案编号为沪G妆网备字2017016461，已于2017年6月28日在上海市存案，但未查询到该款产物在广东省存案的记载。同时，记者在国家企业信用信息公示系统查询得知，广州伟祺生物科技有限公司已于2019年12月20日被广州市工商行政治理局白云分局列入谋划异常名录，原因是通过挂号的住所或者谋划场所无法联系。朱女士提供的部门产物，是由斑美那公司委托给广州弘雅化妆品有限公司生产的。该公司也有异常：2017年5月9日和2017年6月16日，广州市食药监局和白云区食药监局划分给予该公司行政处罚，处罚理由划分为：使用禁用原料生产化妆品面膜、生产未取得批准文号的特殊用途化妆品。

观察期间，记者通过企查查查询到上海斑美那生物科技有限公司法定代表人的挂号手机号，想就斑美娜相关产物宣传与实际不符、投诉人退款问题举行深入相识。但遗憾的是，停止发稿前，记者多次实验拨打该法定代表人的电话，始终显示无人接听。记者还以咨询斑美娜化妆品业务为由，拨打了其招商电话，事情人员表现，随后会有招商专员联系记者，但停止发稿前，仍未有对接和回复。

现在，朱女士已向12315投诉维权，记者将连续跟踪报道。泉源：东方今报。

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